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Solución de problemas

Solución de problemas

Busca el error que te aparece y sigue los pasos indicados.

7 soluciones

BSOD / el PC se bloquea

El equipo se bloquea o muestra una pantalla azul durante el uso.

Si el PC se bloquea:

  1. Reinicia el equipo.

  2. Asegúrate de que los runtimes de Visual C++ necesarios estén instalados.

  3. Ejecuta de nuevo el paquete de instalación de los runtimes si es necesario.

  4. Reinicia el PC después de la instalación.

  5. Consulta el Visor de eventos de Windows para obtener más información sobre el bloqueo.

Si el sistema sigue sufriendo BSOD, deja de usar la aplicación y contacta con soporte con los detalles del bloqueo.