Solução
Reinstala o overlay do Medal.
Verifica se existem outros overlays a correr por cima do overlay necessário.
Verifica a utilização de CPU.
Se a utilização de CPU estiver extremamente alta, fecha ou desinstala as aplicações que consomem recursos de CPU em excesso.
Tenta novamente o produto.
Se o problema persistir, contacta o suporte e inclui detalhes sobre os overlays que estão a correr atualmente no teu sistema.
Synthera Docs