Resolver problemas de PIN / início de sessão após desativar o Hyper-V

Recupera o acesso ao Windows se o teu PIN ou o Windows Hello deixar de funcionar depois de desativares o Hyper-V.

Utiliza este guia se não conseguires iniciar sessão no Windows depois de desativares o Hyper-V com o nosso ficheiro .bat. Trata-se de um problema raro e muito específico. Se o início de sessão do Windows funcionar normalmente, podes ignorar este guia.

Importante

Este processo modifica o Registo do Windows a partir do ambiente de recuperação. Segue todos os passos com cuidado e não alteres nenhum valor além do indicado neste guia.

Abre o Editor de Registo a partir da recuperação do Windows

  1. No ecrã de bloqueio do Windows, clica no ícone Power (Ligar/Desligar), no canto inferior direito.

  2. Mantém premida a tecla Shift e clica em Restart (Reiniciar).

  3. Continua a premir Shift até aparecer o ecrã de recuperação do Windows.

  4. Seleciona Troubleshoot (Resolução de problemas).

  5. Seleciona Advanced options (Opções avançadas).

  6. Abre Command Prompt (Linha de Comandos).

  7. Introduz o seguinte comando:

regedit

  1. Prime Enter para abrir o Editor de Registo.

Carrega o ramo de registo do Windows

Como o Windows não está a ser executado normalmente no ambiente de recuperação, tens de carregar o respetivo registo manualmente.

  1. No Editor de Registo, seleciona HKEY_LOCAL_MACHINE no painel esquerdo.

  2. Clica em File (Ficheiro) no menu superior.

  3. Seleciona Load Hive…

  4. Localiza a unidade que contém a tua instalação do Windows.

  5. Abre a seguinte pasta:

Windows\System32\config

  1. Seleciona o ficheiro com o nome:

SOFTWARE

  1. Clica em Open (Abrir).

  2. Quando te for pedido um nome de chave, introduz:

msoftware

  1. Clica em OK.

Nota

A tua instalação do Windows pode utilizar uma letra de unidade diferente no ambiente de recuperação. Se receberes um erro «Cannot Load», segue a secção de resolução de problemas no final deste guia.

Desativa o início de sessão forçado com PIN

  1. Expande HKEY_LOCAL_MACHINE no painel esquerdo.

  2. Abre a chave msoftware acabada de carregar.

  3. Vai para:

msoftware\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\PasswordLess\Device

  1. Seleciona a chave Device.

  2. No painel direito, faz duplo clique em DevicePasswordLessBuildVersion.

  3. Altera Value data (Dados do valor) de 2 para 0.

  4. Clica em OK.

Importante

Não modifiques quaisquer outras chaves ou valores do registo.

Descarrega o ramo de registo e reinicia

  1. No painel esquerdo, seleciona a chave msoftware.

  2. Clica em File (Ficheiro) no menu superior.

  3. Seleciona Unload Hive…

  4. Clica em Yes (Sim) para confirmar.

  5. Fecha o Editor de Registo.

  6. Fecha a Linha de Comandos.

  7. Seleciona Continue (Continuar) para arrancar o Windows normalmente.

Deverás agora conseguir abrir as opções de início de sessão e utilizar a palavra-passe da tua conta Microsoft em vez do PIN ou do método Windows Hello indisponível.

Não é possível carregar o ramo SOFTWARE

Se receberes o seguinte erro:

Cannot Load X:\Windows\System32\config\SOFTWARE
The process cannot access the file because it is being used by another process.

A unidade X: contém o Ambiente de Recuperação do Windows e não é a tua instalação real do Windows.

  1. Clica em OK para fechar o erro.

  2. No explorador de ficheiros de Load Hive, seleciona This PC (Este PC).

  3. Verifica as unidades disponíveis, como C:, D: ou E:.

  4. Encontra a unidade que contém a tua instalação real do Windows. Deve ter uma grande capacidade de armazenamento e normalmente contém as seguintes pastas:

Program Files
Users
Windows

  1. Abre:

Windows\System32\config

  1. Seleciona o ficheiro SOFTWARE.

  2. Clica em Open (Abrir).

  3. Introduz o seguinte nome de chave:

msoftware

  1. Clica em OK.

  2. Volta a Desativa o início de sessão forçado com PIN e continua a partir daí.

Nota

O caminho correto deve ser semelhante a C:\Windows\System32\config\SOFTWARE. A letra da unidade pode ser diferente, mas não pode ser X:.